本頁說明服務可用性的統計口徑、故障時的通報方式，以及如何訂閱狀態通知。頁面中的可用性資料為範例資料。
可用性口徑
可用性按月度統計，以消息收發鏈路的成功率為主要指標，計劃內維護不計入不可用。
- 按月統計可用性
- 以核心鏈路成功率為準
- 計劃維護提前公告
故障通報
發生影響面較大的故障時，會透過站內公告與狀態頁同步進展，並在事後提供服務說明。
- 狀態頁實時更新
- 重大故障事後說明
- 可按通路訂閱通知
自助核查
遇到疑似故障，可先查看狀態頁與本機網路，再決定是否需要提交工單。
- 先查看狀態頁
- 切換網路環境對比
- 必要時提交工單
常見問題
計劃內維護會提前通知嗎？
會。通常提前透過公告與電子郵件通知，並尽量安排在業務低峰時段。
如何訂閱狀態通知？
在狀態頁訂閱電子郵件或站內外通知，故障發生時會自動推送。