安全是客戶服務系統的底線。本節介紹美洽在組織、技術與流程層面的安全措施，以及與企業自身責任的分工邊界。
技術措施
傳輸與存储加密、存取控制、備份恢復與漏洞管理流程共同構成基礎防護。
- 傳輸與存储加密
- 細粒度存取控制
- 定期備份與恢復演練
組織與流程
安全事件有明確的響應流程與通報機制，員工按最小權限訪問生產資料。
- 安全事件響應流程
- 最小權限與審批
- 定期安全培訓
責任共担
平台負責基礎設施與系統安全，企業侧需妥善管理帳號權限與裝置安全。
- 平台負責系統與基礎設施
- 企業侧負責帳號與權限
- 雙方共同保障客戶資料
常見問題
可以提供安全問卷或合規材料嗎？
可以。企業版客戶可聯絡商務或安全團隊獲取相關材料。
發現安全問題如何報告？
可透過聯絡頁面提交，我們會在確認後尽快回饋處理進展。