美洽提供桌面工作台與移動端 App。桌面端適合長時值班與多會話並行，移動端適合外勤與非工作時間響應，兩端消息實時同步。
安裝桌面工作台
從下載頁獲取對應系統的安裝包，雙擊執行並按精靈完成安裝，首次啟動使用企業帳號登入。
- 選擇與系統匹配的安裝包
- 可自訂安裝路徑
- 支援開機自啟設定
安裝移動端 App
在應用商店搜尋美洽並安裝，登入同一企業帳號即可接收推送與處理會話。
- iOS 與 Android 均支援
- 建議開啟通知權限
- 可設定免打擾時段
登入與多端同步
多端登入同一帳號時會話實時同步，切換裝置不會中斷正在進行的對話。
- 多端同時線上
- 消息與工單實時同步
- 可在背景查看登入裝置
常見問題
桌面端必須安裝嗎？
不是必須。網頁工作台功能完整，桌面端主要提供系統級提醒與多視窗體驗。
安裝後無法登入怎麼辦？
先確認網路與帳號權限，若仍失敗可查看登入失敗檢查頁處理。