美洽提供 REST API 與 Webhook，支援同步客戶與會話資料、創建工單、推送消息，方便與 CRM、訂單系統或自建背景集成。
REST API
覆蓋客戶、會話、工單、坐席與統計資料的查詢與寫入，按密鑰與權限控制訪問範圍。
- 客戶與會話讀寫
- 工單創建與流轉
- 統計報表取數
Webhook 事件推送
會話創建、消息收發、工單狀態變化等事件可實時推送到企業服務端。
- 事件類型可訂閱
- 簽章校驗與重試機制
- 失敗日誌可查
身份與登入打通
支援傳入自有使用者標識與簽章，實現網頁端登入使用者的身份辨識與免登。
- 使用者標識透傳
- 簽章校驗防伪造
- 支援客戶資訊同步
常見問題
介面有調用頻率限制嗎？
有。預設按企業與介面類型分級限流，超出會返回明確錯誤碼，可在控制台查看用量。
私有化部署也能用介面嗎？
可以。介面能力與雲端保持一致，僅訪問位址為自有域名。