在帳號管理中可以為團隊成員創建客服帳號、分配角色與技能組，並查看登入狀態與服務資料，人員變動時可一鍵停用。
創建與邀請
透過信箱或手機號邀請成員，接受邀請後設定姓名與工號即可開始接待。
- 信箱或手機號邀請
- 設定工號與顯示名
- 支援批次匯入
角色與權限
內置管理員、主管與普通坐席等角色，可控制是否可見全部會話、是否可匯出資料與設定權限。
- 管理員與主管角色
- 資料可見範圍控制
- 匯出與設定權限
停用與交接
成員離職時可停用帳號，未結束的會話與工單會按規則轉派，避免服務中斷。
- 一鍵停用帳號
- 未結束會話自動轉派
- 交接記錄可查
常見問題
可以限制客服查看他人會話嗎？
可以。透過角色權限控制可見範圍，普通坐席預設只看自己的會話。
帳號數量如何計費？
按實際啟用的坐席數計費，停用後不再佔用授權。