這裡記錄美洽近期版本的主要變化，包含新功能、能力增強與重要修復。客戶端版本與雲端能力分別標注，便于對照升級。
5.8.x
AI 客服助手全量開放，工單新增 SLA 計時與超時提醒，移動端改版。
- AI 助手多輪追問與摘要
- 工單 SLA 與超時提醒
- 移動端語音與話術面板
5.7.x
知識庫支援批次匯入與相似問法推薦，報表新增通路維度下鑽。
- 知識庫批次匯入
- 相似問法推薦
- 報表通路下鑽
5.6.x
全通路連線擴展，介面新增會話與工單事件，修復若干穩定性問題。
- 新增社交通路連線
- 新增 Webhook 事件
- 修復推送延遲問題
常見問題
雲端更新需要客戶端升級嗎？
多數雲端能力無需升級客戶端，涉及客戶端的功能會在說明中標注。
歷史版本說明在哪裡？
可按年份查看年度更新匯總頁。