下載美洽
選擇適合你的客戶端。桌面工作台適合值班坐席，移動端方便隨時響應。
提示：本頁為簡報頁面，下載按鈕與校驗值均為範例資料，實際客戶端請在應用商店或美洽工作台中獲取。
系統需求
| 操作系統 | Windows 10 / 11（64 位）· macOS 12 及以上 |
|---|---|
| 移動系統 | iOS 15 及以上 · Android 9 及以上 |
| 瀏覽器 | Chrome / Edge / Safari 最近兩個大版本 |
| 記憶體 | 4 GB 及以上（推薦 8 GB） |
| 硬碟空間 | 至少 500 MB 可用空間 |
| 網路 | 需要穩定的網路連接與 443 連接埠出站訪問 |
連線步驟
1
創建企業帳號
註冊並完成企業創建，系統會自動生成一個可用的預設接待通路。
2
安裝客戶端
下載工作台或移動端 App，使用企業帳號登入即可開始接待。
3
設定機器人
匯入常見問題與知識庫，讓機器人先行接待並自動應答高頻問題。
近期版本
- 5.8.22026-09-18AI 客服助手支援多輪追問，最佳化長會話下的上下文召回效果。
- 5.8.02026-08-30工單系統新增 SLA 計時與超時提醒，支援按通路統計。
- 5.7.52026-07-22知識庫支援批次匯入與相似問法推薦，命中率顯著提升。
- 5.7.02026-06-10移動端改版，新增語音消息與快捷話術面板。
常見問題
桌面端和網頁端功能一樣嗎？
基本一致。桌面端額外提供系統級消息提醒與多視窗並行接待，適合長時值班。
可以只使用網頁端嗎？
可以。網頁工作台無需安裝，登入即可使用，功能與桌面端保持同步。
私有化部署需要單獨授權嗎？
需要。私有化部署按年授權，包含部署支援與升級檔案，可聯絡商務獲取方案。