美洽提供 REST API 与 Webhook，支持同步客户与会话数据、创建工单、推送消息，方便与 CRM、订单系统或自建后台集成。
REST API
覆盖客户、会话、工单、坐席与统计数据的查询与写入，按密钥与权限控制访问范围。
- 客户与会话读写
- 工单创建与流转
- 统计报表取数
Webhook 事件推送
会话创建、消息收发、工单状态变化等事件可实时推送到企业服务端。
- 事件类型可订阅
- 签名校验与重试机制
- 失败日志可查
身份与登录打通
支持传入自有用户标识与签名，实现网页端登录用户的身份识别与免登。
- 用户标识透传
- 签名校验防伪造
- 支持客户信息同步
常见问题
接口有调用频率限制吗？
有。默认按企业与接口类型分级限流，超出会返回明确错误码，可在控制台查看用量。
私有化部署也能用接口吗？
可以。接口能力与云端保持一致，仅访问地址为自有域名。