安全是客户服务系统的底线。本节介绍美洽在组织、技术与流程层面的安全措施，以及与企业自身责任的分工边界。
技术措施
传输与存储加密、访问控制、备份恢复与漏洞管理流程共同构成基础防护。
- 传输与存储加密
- 细粒度访问控制
- 定期备份与恢复演练
组织与流程
安全事件有明确的响应流程与通报机制，员工按最小权限访问生产数据。
- 安全事件响应流程
- 最小权限与审批
- 定期安全培训
责任共担
平台负责基础设施与系统安全，企业侧需妥善管理账号权限与设备安全。
- 平台负责系统与基础设施
- 企业侧负责账号与权限
- 双方共同保障客户数据
常见问题
可以提供安全问卷或合规材料吗？
可以。企业版客户可联系商务或安全团队获取相关材料。
发现安全问题如何报告？
可通过联系页面提交，我们会在确认后尽快反馈处理进展。