在账号管理中可以为团队成员创建客服账号、分配角色与技能组，并查看登录状态与服务数据，人员变动时可一键停用。
创建与邀请
通过邮箱或手机号邀请成员，接受邀请后设置姓名与工号即可开始接待。
- 邮箱或手机号邀请
- 设置工号与显示名
- 支持批量导入
角色与权限
内置管理员、主管与普通坐席等角色，可控制是否可见全部会话、是否可导出数据与配置权限。
- 管理员与主管角色
- 数据可见范围控制
- 导出与配置权限
停用与交接
成员离职时可停用账号，未结束的会话与工单会按规则转派，避免服务中断。
- 一键停用账号
- 未结束会话自动转派
- 交接记录可查
常见问题
可以限制客服查看他人会话吗？
可以。通过角色权限控制可见范围，普通坐席默认只看自己的会话。
账号数量如何计费？
按实际启用的坐席数计费，停用后不再占用授权。