每一次会话都会丰富客户档案。美洽自动记录联系方式、来源渠道与沟通历史，并支持自定义字段，方便按业务需要补充标签与属性。
自动沉淀基本信息
系统自动收集首次来源、设备、地区与会话次数，无需客服手动录入。
- 来源渠道与首次访问页
- 设备与地区信息
- 会话与工单次数统计
自定义字段与标签
可按业务定义会员等级、订单号、意向程度等字段，支持批量打标与筛选。
- 自定义字段与下拉选项
- 批量导入与打标
- 按标签筛选群发
客户视图与跟进
打开客户档案即可看到完整时间线，支持添加备注与设定跟进提醒。
- 会话与工单时间线
- 内部备注与提醒
- 导出与接口同步
常见问题
客户数据可以导出吗？
可以。支持导出为表格，也可以通过开放接口同步到自有 CRM。
支持与自有系统打通身份吗？
支持。可通过接口传入客户标识，实现登录用户与访客身份的打通。