美洽按团队规模与合规要求提供多个版本。本节对比各版本在渠道、机器人、工单、报表与安全能力上的差异，帮助你快速定位合适的版本。
基础版
适合刚开始搭建客服体系的团队，覆盖网页与微信渠道、基础机器人与工单能力。
- 网页与主流社交通道接入
- 基础机器人与知识库
- 基础会话与工单报表
专业版
适合有一定会话量、需要精细化管理的团队，增加智能分配、满意度评价与自定义字段。
- 智能分配与技能组
- 满意度评价与质检
- 自定义字段与标签
企业版
适合有合规、私有化与深度集成需求的企业，提供私有化部署、单点登录与审计能力。
- 私有化与专有云部署
- 单点登录与审计日志
- 专属客户成功与 SLA
常见问题
版本之间可以随时切换吗？
可以升级，降级通常在当前计费周期结束后生效。
私有化部署的功能会缩水吗？
核心功能保持一致，仅部分依赖云端的能力需要按部署方案确认。