すべての会話が顧客プロフィールを豊かにします。連絡先・流入チャネル・履歴は自動的に記録され、独自の項目やタグも追加できます。
プロフィールの自動構築
初回流入元、デバイス、地域、会話回数がエージェントの手間なく蓄積されます。
- 流入チャネルと初回ページ
- デバイスと地域
- 会話数とチケット数
カスタム項目とタグ
会員ランク、注文番号、検討度などを表現し、絞り込みやセグメント配信に使えます。
- カスタム項目と選択肢
- 一括取り込みとタグ付け
- タグによるセグメント
よくある質問
顧客データを書き出せますか？
はい。表計算への書き出し、または API 経由で自社 CRM に同期できます。
自社システムとIDを紐づけできますか？
はい。自社の顧客識別子を渡すことで、ログインユーザーと訪問履歴を紐づけられます。